Better, Faster, Affordable

Webcall – Webden ara

Tegsoft® Webcall (Webden ara) Modülü

 

Tegsoft®, sunmuş olduğu Webcall modülü ile, kurumunuza erişmek isteyen kişilerin kurumsal web siteniz üzerinden tamamen ücretsiz olarak gerçekleşecek çağrılar başlatarak size ulaşmalarını sağlayabilirsiniz. Web siteniz üzerinden gelecek olan çağrıların;

  • Şirket santralindeki operatöre,
  • Şirket içindeki bir dahili grubuna,
  • Belirli bir dahili numaraya,
  • Çağrı Merkezine veya,
  • Çağrı Merkezindeki belirli bir grup ya da Müşteri Temsilcisine

 

aktarılabileceği bir yapı oluşturabilirsiniz. Ayrıca, web sitenizde Satış, Teknik Destek, Bilgi gibi departmanlar için ayrı numaralar belirtebilir ve bu numaraların aranmasını sağlayabilirsiniz.

 

Kurulum yok, tarayıcı ayrımı yok…

Tegsoft® Webcall modülünün kullanımı için size ulaşmak isteyen kişilerin bilgisayarlarına özel bir uygulama yüklemeleri gerekmez. Kişiler, web sitenizde yer verdiğiniz uygulamaya direkt tıklayarak arama başlatabilmektedir. Görüşme gerçekleştirebilmek için ihtiyaç duyulan sadece tarayıcının Java uygulama çalıştırabiliyor olmasıdır.

Tarayıcı bağımsız çalışabilme olanağı sayesinde, arayan kullanıcınız hangi Internet Tarayıcıyı kullanırsa kullansın (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Chrom, Safari, Opera vb.) sorunsuz bir şekilde size ulaşabilecektir.

 

Özelleştirilebilir arayüz

Tegsoft® Webcall modülü, sadece bir link ile kurumsal web sitenizde istediğiniz sayfa ya da sayfalara yerleştirilebilir, tamamen size ait tasarım arayüzü ile özelleştirilerek görüntülenebilmektedir.

 

Kullanıcılar için kolay erişim, Müşteri Temsilcileri için kolay yönetim

Kurumsal web sitenizde seçeceğiniz bir sayfa ya da birden fazla sayfada yer verdiğiniz iletişim numarasına tıklayan bir kullanıcı, aramayı gerçekleştirmek için açılacak olan Webcall uygulamasını görüntüleyebilecektir.

Kullanıcı arama tuşuna bastığı anda, ilgili çağrı grubuna ve/veya numaraya arama başlatılmış olacaktır.

 

Örnek Webcall Web Arayüzü

Webcall_1

 

Web sitenizi ziyaret eden kullanıcı tarafından başlatılan çağrı, Çağrı Merkeziniz tarafından da karşılanabilir. Bu durumda, uygun Müşteri Temsilcisi gelen çağrının bir Webcall çağrısı olduğunu görebilecek ve karşılayabilecektir.

 

Örnek Müşteri Temsilcisi Arayüzü – Webcall Çağrısı

Webcall_2

İletişim

Satış desteği için Yetkili İş Ortaklarımız ile görüşebilirsiniz.

Ar-Ge Ofisi:
Merkez Mah. Ayazma Cad. No:37 Kat:7
Papirus Plaza 34410 Kağıthane, İstanbul, Türkiye
Telefon: +90 (212) 321 20 88
Faks: +90 (212) 320 21 87

E-posta: info@tegsoft.com