Better, Faster, Affordable

Temel IVR Yapısı

Temel IVR Yapısı

Temel IVR yapısı, karşılama anonsu ile çağrının karşılanması, tuşlamalara göre çağrının yönlendirilmesi gibi temel özellikleri içermektedir. Bu yapı içerisindeki özellikler aşağıda listelenmiştir:

  • Türkçe, İngilizce, Almanca, İtalyanca, Rusça gibi bir çok dil desteği ile anonsların sunulması
  • Tuşlamaların dahili ya da harici hedeflere yönlendirilmesi
  • Tuşlamaların seçenekler, dahililer, tüm hedefler gibi sınırlandırılabilmesi
  • Wav formatında yüklenmiş anonsların iç içe IVR senaryoları olarak çalıştırılabilmesi
  • “Telefonunuzu Bağlıyorum”, “Görüşmeleriniz kayıt altındadır” gibi çıkış anonslarının tanımlanması
  • Tuşlama yapılmamasında farklı bir hedefe yönlendirilebilme
  • Hatalı tuşlamada farklı bir hedefe yönlendirebilme
  • Hatalı tuşlamada veya tuşlama olmaması durumunda anons tekrarı
  • Tuşlama süresinin her bir IVR senaryosunda farklı olabilmesi
  • Tuşlama yapılmaması ya da hatalı tuşlama yapılması durumlarının sınırlandırılabilmesi
  • Tuşlamanın “Ana Menü Tercih”, “Ürün Tercihi”, “Anket Puanı” gibi IVR tuşlama raporuna bir isim ile kayıt edilebilmesi
  • Tuşlamaların zaman koşuluna göre sınırsız tanımlanabilmesi
  • “27”, “3441” gibi birden fazla numaradan oluşan tuşlamalara hedef tanımlanabilmesi
  • Excel ile tuşlama bilgilerinin yüklenebilmesi veya excel formatında listenin elde edilebilmesi

Temel IVR ile yapılabilecek işlemlerdir.

 

screenshot-ivr-anons

 

screenshot-ivr-simple

 

İletişim

Satış desteği için Yetkili İş Ortaklarımız ile görüşebilirsiniz.

Ar-Ge Ofisi:
Merkez Mah. Ayazma Cad. No:37 Kat:7
Papirus Plaza 34410 Kağıthane, İstanbul, Türkiye
Telefon: +90 (212) 321 20 88
Faks: +90 (212) 320 21 87

E-posta: info@tegsoft.com