Better, Faster, Affordable

Programlanabilir IVR

Programlanabilir IVR

Programlanabilir IVR yapısı ile Temel IVR, Gelişmiş IVR ile yapılabilecek işlemlerin tamamının yanı sıra ilave entegrasyonlar yapılabilmektedir.

Temel işlevleri aşağıda listelenmiştir.

  • Temel IVR yapısı ile yapılabilecek işlemlerin tamamını sağlar.
  • Gelişmiş IVR yapısı ile yapılabilecek işlemlerin tamamını sağlar.
  • Tegsoft tarafından hatasız uygulama geliştirmeye imkan tanıyan IVR API platformunun kullanılmasına imkan tanır.
  • Java programlama dili sayesinde; kriptolu web-service çağırma, Exchange, Active Directory – LDAP gibi protokollere ilişkin entegrasyonlar sağlar.
  • MSSQL, MYSQL, IBM DB2, Oracle gibi popüler veritabanlarına erişme ve entegrasyon yapma imkanı sağlar.
  • E-Mail atma, Faks gönderme, SMS gönderme gibi gelişmiş iletişim kanallarının konuşma sırasında kullanılmasına imkan tanır.
  • Tuşlanan verinin doğrulaması, belirli bir formatta tuşlanması veya bir veritabanı vb. kanal ile kontrol edilmesine imkan tanır.
  • Zamana göre ya da gelen verilere göre yönlendirme farklı anons okuma gibi gelişmiş IVR özelliklerinin tümünün programlanması mümkündür.
  • Müşteri Temsilcisi ekranına Dosya Numarası, PNR Numarası gibi özel bilgilerin aktarılmasına imkan sağlar.
  • Dinamik menü oluşturma, müşteriye veya müşteri tipine göre farklı menüler sunup tuşlama değerlerine göre farklı yönlendirmeler yapmak gibi gelişmiş IVR teknolojilerini destekler.
  • Çağrı üzerinde bekletme, transfer etme, dış veya iç bir abone ile görüştürme gibi tüm kontrollerin hakimiyetine imkan tanır.
  • Tegsoft tecrübesi ile hazırlanmış bir çok örnek uygulama ile kolay programlamaya imkan sağlar.

 

screenshot-ivr-prg02

 

screenshot-ivr-prg

 

 

İletişim

Satış desteği için Yetkili İş Ortaklarımız ile görüşebilirsiniz.

Ar-Ge Ofisi:
Merkez Mah. Ayazma Cad. No:37 Kat:7
Papirus Plaza 34410 Kağıthane, İstanbul, Türkiye
Telefon: +90 (212) 321 20 88
Faks: +90 (212) 320 21 87

E-posta: info@tegsoft.com