UCCLIENT Niçin kullanılır?

Tüm Ip Dünyasının avantajlarını kullanarak çağrı trafiğini yönetmeyi sağlayan iletişim aracıdır. Aramanın yanı sıra bütünleşik CRM özellikleri sayesinde müşteri görüşmeleri ve iletişim geçmişleri saklanabilmekte, ve görüşmelere ait gelişmiş özel raporlar alınmabilmektedir.

UCCLIENT Agent Tercih Eden Sektörler?

Gıda Sektörü
Sanal ofisler

Nasıl Hizmet Veriyoruz?

Mükemmel müşteri yolculuğu deneyimini yaşanmasına yardımcı olmak adına UCCLIENT Agent ürün özellikleri aşağıda belirtilmektedir.

• Web tabanlı Çağrı Merkezi yönetimi,
• Lokasyon bağımsız çalışma esnekliği,ve Free-seating,
• Bütünleşik, yapılandırılabilir CRM,
• Farklı uygulamalar ile kolay entegrasyon,
• 25 Dil desteği,
• İhtiyaca yönelik gelişmiş özel raporlar,

Tegsoft İletişim Platformunun sağladığı diğer avantajlar;

• Bir Müşteri Temsilcisinden yüzlercesine kolaylıkla ölçeklenebilmesi,
• Web tabanlı oluşu nedeniyle kolay, kullanışlı ara yüzler,
• Arayan kişiyi tanıma özelliği ile, müşteri memnuniyeti arttırabilme imkanı,
• Geniş entegrasyon seçenekleriyle yardımıyla tek bir ekrandan yazılımların kullanılabilmesi,
• Çağrının her sürecinin izlenebilmesi, bekleyen çağrının detaylandırılması ve raporlanabilmesi,
• Kolay kurum imkanları,
• Fiziksel telefon ihtiyacının olmaması. Entegre Webphone sahip olması,
• Müşteri ile yapılan tüm görüşme geçmişine ulaşım,
• Müşteri özelinde aktivite oluşturulması,
• Entegre Anket özelliği ile farklı yazılımlara gereksinimi ortadan kaldırması,
• Uzaktan erişim ve yönetim imkanı,
• Manuel dış arama yapabilmesi,

UCCLIENT Agent ürünü ile ücretsiz sahip olunacak diğer avantajlar

• Temel Santral Özellikleri ve 500 Dahili Abone,
• Billing ( Fiyatlandırma),
• Temel ve Gelişmiş IVR,

E-Learning

Her bir müşteri temsilcisine tanımlanan kullanıcı bilgileri ile kolaylıkla erişilebilecek elektronik öğrenme ortamları. Ürünün daha etkin kullanılması için zenginleştirilmiş öğrenme nesnelerine kolaylıkla bu platformdan ulaşılabilmektedir.
Kullanıcıların hazırlanmış konu anlatımları ve örnek durum videoları ile bilgilerini geliştirmesi, deneme simülasyonları yardımıyla da öğrenmelerini bireysel olarak test edebilmesi imkanı sağlanmaktadır.
Eğitim portalı öğrenmeyi güçlendirmek adına detaylı konu anlatımlarına sahip destek materyaller ile zenginleştirilmiş ve ürün kullanım süresince de kullanıma açık olarak kullanıcılara tekrar yapabilme imkanı tanımaktadır.

Sesli E-Posta

İhtiyaç duyulan durumlarda gelen çağrıların sesli posta bırakmalarına olanak sağlayan bu servis yardımı ile sesli mesajların istenilen eposta hesaplarına yönlendirilmesi sağlanır.

Destek

Teknoloji tedarikçisi olarak müşteri ihtiyaçlarını anlamak ve destek olmanın ödeminin farkındayız. Tegsoft Bilgi Bankası, farklı ihtiyaçlara yönelik olarak hazırlanmış teknik destek materyallerini barındırmaktadır. Ayrıca Ürüne yönelik teknik destek ihtiyaçlarına eposta aracılığı ile ücretsiz destek verilmektedir.

Mükemmel müşteri deneyimini bizlerle yaşayan yol arkadaşlarımızından bazıları.

• Konya Şeker
• Ülker

UCCLIENT Agent Detaylı Bilgi PDF

Hemen Katıl