Better, Faster, Affordable

20130722 – 22 Temmuz 1.3.5 RELEASE VERSION

Tegsoft Yeni Sürüm 20130722 – 22 Temmuz 1.3.5 RELEASE VERSION

YENİ ÖZELLİK – Webphone görüşmeli transfer imkanı eklendi.
YENİ ÖZELLİK – Çağrı kuyruklarına WEBPHONE, YEALINK, Grandstream telefonları için otomatik cevaplama fonksiyonu eklendi.
YENİ ÖZELLİK – Müşteri temsilcilerinin WEBPHONE ile dahili olmaksızın sisteme login olma ve çağrı karşılama imkanı eklendi.
YENİ ÖZELLİK – Trunka doğru aramaların early media parametrik hale getirildi.
YENİ ÖZELLİK – 11858 hizmeti devreye alındı.
YENİ ÖZELLİK – CRM Popup ekranlarına çağrı ID ile popup imkanı getirildi.
YENİ ÖZELLİK – Aktivite uyarı sistemi geliştirildi. Tarihi gelen aktivitelerin müşteri temsilcilerine uyarı olarak çıkması sağlandı.
YENİ ÖZELLİK – Supervisorların müşteri temsilcilerine mesaj gönderme imkanı eklendi.
YENİ ÖZELLİK – Dahili chat uygulaması sisteme eklendi.
YENİ ÖZELLİK – MEVCUT ÇAĞRI YÖNLENDİRME TANIMLARI AŞAĞIDA BELİRTİLEN ŞEKİLDE TEKRAR YAPILMALIDIR. Gelişmiş çağrı yönlendirme sistemi devreye alındı. Mevcut yönlendirme ile ilgili TAB ve çalışma alt yapısı değiştirildi. Çağrı yönlendirme hususunda değişikliler aşağıda açıklanmıştır.
YENİ ÖZELLİK – CDR raporunda görüşülen numara uzunluğu ile filtreleme imkanı eklendi.
YENİ ÖZELLİK – 118 Sorgulama raporu eklendi.
GELİŞTİRME – Kanal bazlı ses kayıt sistemine geçildi. Bu sayede ses kayıtları “kalite yönetim sisteminde”; konuşma oranı, belirli bir ifadeyi söyleyip söylememe kontrolü gibi denetlemelerin yapılmasına imkan sağlayacak.
GELİŞTİRME – Webphone yeni java sürümlerinde yaşanan yükleneneme sorunu gidrildi.
GELİŞTİRME – Kampanya isminin CDR excel raporuna çıkması sağlandı.
GELİŞTİRME – Mümkün olan ekranlara kapanmasını kolaylaştırmak için sağ üst köşeye kapatma butonu yerleştirildi.
GELİŞTİRME – 11824 hizmetine erişim iyileştirildi.
GELİŞTİRME – Yeni tanımlanan daihliler için çalma süresi 20 saniyeden 40 saniyeye çıkartıldı.
GELİŞTİRME – Önceden görüşülen agenta çağrı aktarılması foksiyonunda, geriye dönük değerlendirilecek süre (gün) girme imkanı sağlandı.
GELİŞTİRME – Kişi kartı Import/Export yetkileri ilave edildi.
GELİŞTİRME – Register olmamış abonenin arama yapmasını engelleme aşamasına LOG yazıldı.
GELİŞTİRME – Çağrı takibini kolaylaştırmak için rota, ivr, dış bağlantı gibi tanımların tekil numaralarının görülmesi sağlandı.
HATA GİDERME – Güncelleme sonrasında erişim yetkilerinin silinmesi problemi giderildi.
HATA GİDERME – Durum panelini agent tanımı olmayan bir kullanıcının açması durumunda zaman ile oluşan hata mesajı giderildi.
HATA GİDERME – Dış aramanın içeri dönmesi durumunda çağrının ismine (IVR) ön eki tekrar eklendi.