Better, Faster, Affordable

Webden Arama Kurulum

Webden Arama Modülü Kurulumu

Tegsoft webden arama modülü TegsoftCC_WebCall lisans yüklemesi ile çalışmaya başlayacaktır. Ancak modülün kurulum işlemleri için üç aşamada çalışma gereklidir.

1. Güvenlik Ayarları

Webden arama yapılacak sunucuya dışarıdan bir erişim olacak demektir. Bu sebeple tüm güvenlik ayarlarının dikkatli bir şekilde yapılması önemlidir.

  • Sunucu ayarları uygulamsında Güvenlik sekmesinde Güvenlik duvarı değeri mutlaka “Açık” olmalıdır.
  • Güvenlik duvarında izinli portlar için “5092, 10000:20000” değeri girilmelidir.
  • Eğer sunucu gerçek bir IP adresinden hizmet vermiyor ise Ağ ayarlarında yer alan Dış IP alanına gerçek IP adresi girilerek “Nat Devreye Alma” seçili duruma getirilmelidir.
  • Hizmet vereceği gerçek IP adresi lisans tanımalaması için Tegsoft ‘a bildirilmelidir.

Şirket Santrali ve/veya Çağrı Merkezi ile Beraber Kullanım

Internetten gelecek çağrıların yerel abonerin yetkileri ile arama yapmasının engellenmesi için,

  • Bütün dahililer için karmaşık şifreler kullanılmalıdır.
  • Bütün dahililer için “Dahili Tanımlama” uygulamasında yer alan “Gelişmiş” sekmesindeki “IP” alanında yer alan dynamic değeri ip adresi/netmask ile değiştirilmelidir. Örnek: 192.168.1.0/24 gibi
  • Sunucu ayarları uygulamasında Ağ sekmesinde Sip Port değeri için “5092, 5060” girilmelidir.

Sadece Webcall için Kullanım

  • Bütün dahililer sistemden silinir.
  • Sunucu ayarları uygulamasında Ağ sekmesinde Sip Port değeri için “5092” girilmelidir.

2. Tegsoft Üzerinde Yapılacak Tanımlamalar

Webden çağrı alabilmek için WEB bir dış bağlantı olarak tanımlanmalıdır.

  • “Santral Ayarları / Dış Bağlantılar”  uygulaması ile aşağıda açıklandığı şekilde bir dış bağlantı oluşturulur.
    • Ad: Webcall (Tanımlayıcı herhangi bir ad olabilir.)
    • IP: dynamic
    • Kimden (fromuser): webcall
    • Kullanıcı: webcall
    • Şifre: webcall123
    • Kodlamalar: g729
    • Port: 5092
  • “Santral Ayarları / Gelen Aramalar”  uygulaması ile gelen çağrı istenen hedefe yönlendirilir.
    • Ad: Webden gelen çağrıyı tanımlayacak bir tanımlayıcı herhangi bir ad olabilir.
    • Dış Bağlantı: Bir önceki adımda tanımlanan dış bağlantı seçilir
    • Hedef Tipi, Hedef: Yönlendirilecek olan hedef ayarlanır. (IVR, dahili, çağrı kuyruğu vb. olabilir)

3. Kurumun Internet Sitesinde Yapılacak İşlemler

  • Webden arama uygulaması Java applet bir uygulama olduğu için kurumun ana sayfası yerine bir butona veya bağlantıya tıklayarak web sitesinde açılması daha kullanışlı olacaktır.
  • Yukarıda belirtilen buton, bağlantı kurumun websitesi görselleri ile tasarlanmalıdır.
  • Webcall gerçekleştirebilmek için siteye bir iframe yerleştirilmelidir.
  • Butona tıklandığı anda iframe kaynağı http://WEBCALL_ADRESI/Tobe/app/ApplicationServlet?login=cc_webcall& hedefine yönlendirilmelidir.
    • WEBCALL_ADRESI ifadesinin yerine geçecek adres Tegsoft tarafından verilmektedir. Tegsoft ‘a bildirilen IP adresi karşılığında tanımlanmış olacak DNS kaydı verilir.
    • İstenir ise http://WEBCALL_ADRESI/Tobe/app/ApplicationServlet?login=cc_webcall&DID=8003&CALL=true& gibi ilave parametreler de kullanılabilir.
      • DID: Aranacak numara
      • CALL: Tıklanır tıklanmaz arama yapılması için parametre olarak true gönderilmelidir. Default değer false olduğu için kullanıcının arama butonuna basması beklenir.
      • LOCALE: Farklı dillerde mesajlar verilmesi için LOCALE=en, LOCALE=fr vb. parametreler kullanılabilir.
      • EXTEN: webcall kullanıcı kodu yerine alternatif bir kullanıcı kodu kullanması istenir ise gereken parametredir.
      • SECRET: webcall123 yerine alternatif bir şifre kullanması istenir ise gereken parametredir.
      • webphoneHOST: Birden fazla site veya bir site birden fazla Tegsoft santral çalışması durumunda gereklidir.

 

 

 

İletişim

Satış desteği için Yetkili İş Ortaklarımız ile görüşebilirsiniz.

Ar-Ge Ofisi:
Merkez Mah. Ayazma Cad. No:37 Kat:7
Papirus Plaza 34410 Kağıthane, İstanbul, Türkiye
Telefon: +90 (212) 321 20 88
Faks: +90 (212) 320 21 87

E-posta: info@tegsoft.com