Better, Faster, Affordable

Daha Önceki Sürümler

Tegsoft Yeni Sürüm 20130828 – 28 Ağustos 1.4.0 BETA1

YENİ ÖZELLİK – Webchat modülü devreye alındı. Konu hakkında döküman iletilecektir.
YENİ ÖZELLİK – Transfer edilmiş çağrılar için yapılmış tüm ses kayıt dosyalarının combobox ile ayrı ayrı dinlenmesi sağlandı.
YENİ ÖZELLİK – CRM ‘de kaydı olan kişilerden gelen aramlar için özel rota tanımlanabilir hale geldi. Tanınan / Kayıtlı olmayan kriterleri ile gelen çağrının yönlendirilmesi sağlandı.
YENİ ÖZELLİK – Metnin ses dönüşümü modül devreye alındı. TTS
YENİ ÖZELLİK – Acil durum kod yönetimi (MAVİ KOD)  modülü devreye alındı.
YENİ ÖZELLİK – Talep ve Şikayet yönetimi uygulaması geliştirilmeye başlandı.
YENİ ÖZELLİK – Sosyal medya takip uygulamasına başlandı. (Twitter ve Facebook takibi)
YENİ ÖZELLİK – Dahili ekranında veya çağrı kuyruğundan ayarlanabilir OTOMATİK cevaplama seçeneği devreye alındı.
YENİ ÖZELLİK – Aranan numaraya göre CTI popup imkanı devreye alındı
YENİ ÖZELLİK – Agent ekranından aktif çağrı için kolay aktivite girme imkanı eklendi.
YENİ ÖZELLİK – Yealink telefonlar için merkezi ayarlar ile VLAN değerlerinin atanması sağlandı.
YENİ ÖZELLİK – Dahili ekranında dahilinin durumunun görünmesi ve tıklanarak ayarlar ekranına ulaşılabilmesi imkanı eklendi.
YENİ ÖZELLİK – Agentlar tarafından tarifelenmiş otomatik aramaların IVR kampanyalarında da aranması sağlandı.
YENİ ÖZELLİK – Menüde yer alan her bir uygulama ayrı bir yetkiye tabi hale getirildi.
GELİŞTİRME – Yedekleme saatinden sonra, 30 günden eski sesli posta dosyalarının silinmesi devreye alındı.
GELİŞTİRME – Ses kayıt dinleme ekranında kayda ilişkin kuyruk durumu gibi bilgilere yer verildi.
GELİŞTİRME – ICR hizmetinin daha hızlı devreye girmesi sağlandı.
GELİŞTİRME – Dış bağlantı ekranında yer alan arama kapsamı genişletildi.
HATA GİDERME – Güvenlik duvarı IP adreslerinde değişiklik yapılmadan güvenlik ayarlarının uygulanmasındaki hata giderildi.
HATA GİDERME – İlave uygulamaların güncelleme ile kaybolması problemi giderildi.
HATA GİDERME – Ara sürüm webphone ‘da çalma sesi problemi giderildi.
HATA GİDERME – Kampanya ekranında yer alan müşteri temsilcisi filtresi düzeltildi.
HATA GİDERME – Güncelleme ekranı kullanılarak güncelleme yapılması tekrar devreye alındı.

Tegsoft Yeni Sürüm 20130722 – 22 Temmuz 1.3.5 RELEASE VERSION

YENİ ÖZELLİK – Webphone görüşmeli transfer imkanı eklendi.
YENİ ÖZELLİK – Çağrı kuyruklarına WEBPHONE, YEALINK, Grandstream telefonları için otomatik cevaplama fonksiyonu eklendi.
YENİ ÖZELLİK – Müşteri temsilcilerinin WEBPHONE ile dahili olmaksızın sisteme login olma ve çağrı karşılama imkanı eklendi.
YENİ ÖZELLİK – Trunka doğru aramaların early media parametrik hale getirildi.
YENİ ÖZELLİK – 11858 hizmeti devreye alındı.
YENİ ÖZELLİK – CRM Popup ekranlarına çağrı ID ile popup imkanı getirildi.
YENİ ÖZELLİK – Aktivite uyarı sistemi geliştirildi. Tarihi gelen aktivitelerin müşteri temsilcilerine uyarı olarak çıkması sağlandı.
YENİ ÖZELLİK – Supervisorların müşteri temsilcilerine mesaj gönderme imkanı eklendi.
YENİ ÖZELLİK – Dahili chat uygulaması sisteme eklendi.
YENİ ÖZELLİK – MEVCUT ÇAĞRI YÖNLENDİRME TANIMLARI AŞAĞIDA BELİRTİLEN ŞEKİLDE TEKRAR YAPILMALIDIR. Gelişmiş çağrı yönlendirme sistemi devreye alındı. Mevcut yönlendirme ile ilgili TAB ve çalışma alt yapısı değiştirildi. Çağrı yönlendirme hususunda değişikliler aşağıda açıklanmıştır.
YENİ ÖZELLİK – CDR raporunda görüşülen numara uzunluğu ile filtreleme imkanı eklendi.
YENİ ÖZELLİK – 118 Sorgulama raporu eklendi.
GELİŞTİRME – Kanal bazlı ses kayıt sistemine geçildi. Bu sayede ses kayıtları “kalite yönetim sisteminde”; konuşma oranı, belirli bir ifadeyi söyleyip söylememe kontrolü gibi denetlemelerin yapılmasına imkan sağlayacak.
GELİŞTİRME – Webphone yeni java sürümlerinde yaşanan yükleneneme sorunu gidrildi.
GELİŞTİRME – Kampanya isminin CDR excel raporuna çıkması sağlandı.
GELİŞTİRME – Mümkün olan ekranlara kapanmasını kolaylaştırmak için sağ üst köşeye kapatma butonu yerleştirildi.
GELİŞTİRME – 11824 hizmetine erişim iyileştirildi.
GELİŞTİRME – Yeni tanımlanan daihliler için çalma süresi 20 saniyeden 40 saniyeye çıkartıldı.
GELİŞTİRME – Önceden görüşülen agenta çağrı aktarılması foksiyonunda, geriye dönük değerlendirilecek süre (gün) girme imkanı sağlandı.
GELİŞTİRME – Kişi kartı Import/Export yetkileri ilave edildi.
GELİŞTİRME – Register olmamış abonenin arama yapmasını engelleme aşamasına LOG yazıldı.
GELİŞTİRME – Çağrı takibini kolaylaştırmak için rota, ivr, dış bağlantı gibi tanımların tekil numaralarının görülmesi sağlandı.
HATA GİDERME – Güncelleme sonrasında erişim yetkilerinin silinmesi problemi giderildi.
HATA GİDERME – Durum panelini agent tanımı olmayan bir kullanıcının açması durumunda zaman ile oluşan hata mesajı giderildi.
HATA GİDERME – Dış aramanın içeri dönmesi durumunda çağrının ismine (IVR) ön eki tekrar eklendi.

 

Tegsoft Yeni Sürüm 20130602 – 02 Haziran 1.3.5 RC5

YENİ ÖZELLİK – RTP UDP Portlarının sunucu ayarlarından (Ağ) değiştirilebilmesi sağlandı.
GELİŞTİRME – Profil ile dış rotalar ekranı ayrıldı. Profil uygulamasına telefon ayarları vb. ilave özlikler eklendi.
HATA GİDERME – Google arama motorlarının Tegsoft ekranlarını indexlemesi engellenmiştir.
YENİ ÖZELLİK – Call group ve picup group filtreleme alanları eklendi.
YENİ ÖZELLİK – Kaçan çağrılar için alarm üretimi / mail atma fonksiyonu eklendi.
YENİ ÖZELLİK – Patern değerlendirme fonksiyonu [] karakter setinide anlayabilir hale getirildi.
YENİ ÖZELLİK – Menu ve ana ekran yeniden düzenlendi.
YENİ ÖZELLİK – Sipariş ekranından VPOS ödeme listesine erişim sağlandı.
HATA GİDERME – VPOS işlemine aktarılan müşterinin ara ara hattan düşmesi hatası giderilmiştir.
HATA GİDERME – VPOS işleminden sonra ses kaydının devam etmemesi hatası giderilmiştir.
GELİŞTİRME – Kuyrukta müsait müşteri temsilcisi kalmaması durumunda çıkışa yönelim fonksiyonu iyileştirildi.
HATA GİDERME – Konferans modülünde şifre giriş hatası giderildi.
YENİ ÖZELLİK – 118 entegrasyonuna hesap kodu eklendi.
YENİ ÖZELLİK – Telefon ayarlarına rehber fonksiyonu eklendi.
GELİŞTİRME – Yeni eklenen kişi kartlarına ilişkin CDR verisinin oluşumu sağlandı.
GELİŞTİRME – Cisco telefonların UDP/TCP çalışmaları için ilave yapıldı.
GELİŞTİRME – Kaçan çağrıya otomatik dönen kampanya önceliği arttırıldı. Bir sonraki release içersinde ilave bir geliştirme yapılarak tüm kampanya öncelikleri düzenlenecek.
YENİ ÖZELLİK – Kampanya ile otomatik SMS atma imkanı eklendi.
YENİ ÖZELLİK – Kullanıcıların birbirleri ile chat yapmalarına imkan sağlandı. Çağrı merkezi parametreleri içersinden tipi ayarlanabilmektedir. (Herkese açık, agent-supervisor, kuyruk dahili gibi)
GELİŞTİRME – Çağrı merkezi parametrelerine filtre imkanı eklendi.

 

 

Tegsoft Yeni Sürüm 20130421 – 21 Nisan 1.3.5 RC3

YENİ ÖZELLİK – Gerçek zamanlı hizmetler devreye alındı. Anlık izleme ekranına değişiklik yansıtıldı. Dahili chat ile ilgili çalışmalar başlatıldı.
GELİŞTİRME – Anlık izleme ekranları geliştirildi.
YENİ ÖZELLİK – CRM üzerinden SMS gönderme fonksiyonu eklendi.
YENİ ÖZELLİK – Toplu SMS gönderme için kampanya modülü eklendi.
GELİŞTİRME – VPOS raporlama altyapısı eklendi.
HATA GİDERME – Dış arama durumunda VPOS tahsilat hatası giderildi. Tahsilat işlemi mesajlarının agent ekranına gösterilmesi sağlandı.
YENİ ÖZELLİK – Agent ekranlarına kuyrukta bekleyen çağrıların rapor edilmesi sağlandı.
GELİŞTİRME – Patern karşılaştırmasına [] isteğe bağlı kriteri ekendi. Örnek gelen arama için [0][212]3212088 verilmiş patern 2123212088, 3212088 ve 02123212088 değerlerini kabul eder.
HATA GİDERME – TLS Cisco iletişiminde hataya yol açtığı için kaldırıldı.
GELİŞTİRME – Tegsoft sistemlerinin Google tarafından indexlenmesini engelleyecek ifadeler eklendi.
GELİŞTİRME – Tegsoft CRM rehberinin telefonlarda görünen isminin değiştirilmesine imkan sağlandı.
YENİ ÖZELLİK – Profil ekranına LDAP rehber ayarları eklendi.

Tegsoft Yeni Sürüm 20130331 – 31 Mart 1.3.5 RC2

GELİŞTİRME – Ayarları uygula butonu tüm ekranlardan kaldırıldı. Her yapılan işlemden sonra 5-6 sn içersinde ayarlar devreye girer.
GELİŞTİRME – Cisco Telefonlar için Auto-provisioning PC port enable edildi.
YENİ ÖZELLİK – TLS Şifreli görüşme devreye alındı. Şifreli görüşme yealink telefonlar ile auto-provisining ile yapılabiliyor.  Diğer modeller için http://TEGSOFT_SERVERIP/ca.crt ve http://TEGSOFT_SERVERIP/tegsoft_self_signed_client.pem adreslerinden sertifikalar indirilip telefonlara yüklenebilir.
GELİŞTİRME – Lisans ve güncelleme modeli web-service mimarisine taşındı.
GELİŞTİRME – Web service çağırma adımlarına LOG eklendi.
YENİ ÖZELLİK – Skype Connect aramaları devreye alındı. Skype trunk desteği sağlandı, Skype/skype_account şeklinde arama yapılabilmesi için pattern yapısı geliştirildi. Skype – Sip abonelik hizmeti veren firmalar kanalı ile arama yapılabilir.
YENİ ÖZELLİK – Müşteri temsilcisinin hazır olmama sebebi agent ekranında gösterilmeye başlandı.
GELİŞTİRME – Ulaşılamayan hedefe aktarılan çağrıların sonlanmadan operatör hedefine aktarılması sağlandı.
GELİŞTİRME – Log performansı iyileştirildi.
HATA GİDERME – Yealink telefonların auto-provisioning ayarlarındaki DHCP seçeneği kaldırılarak ayrarlanan değerde bırakılması sağlandı.
HATA GİDERME – Dahili erişim yetkisi atamadaki hata mesajı düzeltildi.
GELİŞTİRME – Bir abone eğer REGISTER değil ise arama yapması engellendi.
GELİŞTİRME – Aktivite raporunda il/ilçe bilgisinin adres içersinde görüntülenmesi sağlandı.
GELİŞTİRME – Sipariş rapoarında “ÜRÜN AY METİN” ve “ÜRÜN GÜN METİN” raporlarındaki Ürün isimlerinin yazdığı sütun genişletirdi.
GELİŞTİRME – Çağrı kuyruk raporlarında raporun sütunlarına alt toplam eklendi.
GELİŞTİRME – Sesli posta ekranına sıralama ve tıkla indir seçenekleri eklendi.
GELİŞTİRME – Dahili ekranına telefon tipi filtresi eklendi.
GELİŞTİRME – MT Aktivite raporuna ortalama görüşme kolonu eklendi.
HATA GİDERME – CDR Raporunda Agent kapatmasına rağmen MT kapattı görünmesi hatası giderildi.
GELİŞTİRME – Çağrı kuyruklarında sıra ve tahmini bekleme süresi söyleme anonsları değiştirildi.

 

 

İletişim

Satış desteği için Yetkili İş Ortaklarımız ile görüşebilirsiniz.

Ar-Ge Ofisi:
Merkez Mah. Ayazma Cad. No:37 Kat:7
Papirus Plaza 34410 Kağıthane, İstanbul, Türkiye
Telefon: +90 (212) 321 20 88
Faks: +90 (212) 320 21 87

E-posta: info@tegsoft.com