Better, Faster, Affordable

20140428 – 28 Nisan 1.4.0

20140428 – 28 Nisan 1.4.0

YENİ ÖZELLİK – Kampanya aramalarına kota koyma imkanı getirildi. Cevaplayan 1000 kişiye ulaşınca otomatik durdur, IVR ‘da önce 1 sonra 7 tuşlayan 200 kişi olunca otomatik sonlandır gibi senaryolar gerçekleştirilebilir.
YENİ ÖZELLİK – Acil kod (Mavi kod) sistemi için SMS gönderim imkanı eklendi.
YENİ ÖZELLİK – En fazla hatalı giriş, hatalı giriş yapılan IP adresini otomatik bloklama, bir kullanıcı için izin verilen network gibi güvenlik arttırıcı özellikler eklendi.
YENİ ÖZELLİK – Raporların tarifelenerek kişi grubuna veya belli mail adreslerine gönderilmesi sağlandı.
YENİ ÖZELLİK – Departmanlarda yer alan kullanıcılara taleplerin otomatik dağıtılması özelliği eklendi.
YENİ ÖZELLİK – Yealink telefonlar için yeni sürüm firmware hazırlandı.
YENİ ÖZELLİK – Patern olmadan yönlendirme rotası tanımlama imkanı getirildi. Her zaman geçerli, patern ‘e bağlı veya kapalı seçenekleri ile rota yönetimi kolaylaştırıldı.
YENİ ÖZELLİK – Müşteri temsilcilerinin CTRL-ESC ile aktif konuşmayı sonlandırmaları imkanı eklendi.
YENİ ÖZELLİK – Gelişmiş IVR fonksiyonu olarak harf harf okuma eklendi. T5634BN32 gibi verilerin okunmasını sağlamaktadır.
YENİ ÖZELLİK – İşlevsel IVR fonksyionlarına Agent ekranına bilgi gönderme fonksiyonu eklendi.
YENİ ÖZELLİK – Windows paylaşımı üzerinden \\TEGSOFT_IP\custom_images klasörü içersine yerleştirilecek resim dosyaları ile giriş ekranına, menu üst alana ve kişinin isminin yanına müşteri logolarının yerleştirilmesi sağlandı. (company-logo.png (h: px, w: serbest) company-menu-top.png (w:220 h:50px) örnek resimler lütfen isteyiniz)
YENİ ÖZELLİK – Talep sistemi vb. uygulamaların mail gönderiminde ilave teknolojiler devreye alındı. MS Exchange vb. mail gönderim protokolleri eklendi. Sunucu mail gönderim ayarları da değiştirilerek Santral Yönetimi altında mail hesapları uygulamasına taşındı.
YENİ ÖZELLİK – Chat yetkiye tabi hale getildi.
YENİ ÖZELLİK – Kişi kartı ekleme web-service içersinde kolon adı olarak frma adının gönderilmesi sağlandı.
YENİ ÖZELLİK – EST Ödeme sistemleri VPOS uygulamasına eklendi. İş Bankası VPOS kullanılabilir hale geldi.
GELİŞTİRME– # tuşlamasının IVR ‘da seçenek olarak kullanılabilmesi sağlandı.
GELİŞTİRME – Veri alış verişinde, rapor çıktılarında, kampanya yüklemelerinde XLSX formatının kullanılabilmesi sağlandı. Sistemin çıktı verdiği Excel dosyalarında varsayılan format xlsx olarak ayarlanmıştır.
GELİŞTİRME – Çağrı kuyrukları anlık bilgileri web-service içeriğine Max bekleme ve ortalma bekleme eklendi.
GELİŞTİRME – Talep raporlarının excel çıktılarına kişi tekil no alanı eklendi.
GELİŞTİRME – SMS Hizmet sağlayıcıları arasına TESCOM, NETGSM, CMFCELL, MOBILTIM, Teknografi eklendi.
GELİŞTİRME – Tema desteği iyileştirildi.
GELİŞTİRME – Fax raporu iyileştirildi. Gelen giden fax bilgilerine erişim iyileştirildi.
GELİŞTİRME – Anket giriş ekranları iyileştirildi.
GELİŞTİRME – Anlık konferans izleme uygulaması iyileştirildi.
GELİŞTİRME– Varsayılan departman tipi, kategorisi seçenekleri ilave oldu.
GELİŞTİRME– CDR raporlarında yer alan zaman kırılımı iki kırılıma çıkartıldı.
GELİŞTİRME– Profil ve rota kullanım raporları eklendi.
GELİŞTİRME– Cevapsız, meşgul, her durumda çağrı yönlendirme alt yapısına arayana göre filtreleme imkanı eklendi.
GELİŞTİRME– Cisco 69XX desteği eklendi
GELİŞTİRME– Kampanya arama performansı iyileştirildi.
GELİŞTİRME– CDR verisinin oluşma performansı iyileştirildi.
GELİŞTİRME– CRM firma listesine kolay ekleme fonksiyonu eklendi.
GELİŞTİRME– Talep ve şikayet raporu performans iyileştirmesi yapıldı.
GELİŞTİRME– Talep ve şikayet içeriğinin gösterim performansı arttırıldı.
GELİŞTİRME– Talep ve şikayet gösterim ekranları geliştirildi.
GELİŞTİRME– Grid yerleşimlerinde kolon gösterim performansı iyileştirildi.
GELİŞTİRME– Durum paneline talep ve dış arama anlık verilerinin gösterimi eklendi.
GELİŞTİRME– Kişi kartı arama performansı arttırıldı.
GELİŞTİRME– Kampanya ekranlarının anlık bilgi gösterim performansı arttırıldı.
GELİŞTİRME– Talep ve şikayet ana ekranı gibi bazı ekranların kapandığı şekilde açılması sağlandı.
GELİŞTİRME– Boşluklu veri girilmesi engellendi.
HATA GİDERME – Sunucu ile client arasında iletişim kopması durumunda ekrana gelen Null hatası giderildi.
HATA GİDERME – Birden fazla ekli mail gönderiminde ek isimlendirme hatası giderildi.
HATA GİDERME – CDR raporu ile cevaplanan kuyrruk raporunda farka yol açan hata giderildi.
HATA GİDERME – Kampanyaya dahil kişiler excel çıktısının içersinde yer alan yükleme tarihi bilgisi düzeltildi.
HATA GİDERME – Kurulum sırasında dış IP adresi verilmeden NAT seçili ise sistemin hizmet verememesi hatası gideirldi.
HATA GİDERME – Bazı görsel, isimlendirme hataları giderildi.
HATA GİDERME – Sipariş raporunda Müşteri temsilcisi ve ürün filtrelerinin aktif olması sağlandı.

 

 

 

İletişim

Satış desteği için Yetkili İş Ortaklarımız ile görüşebilirsiniz.

Ar-Ge Ofisi:
Merkez Mah. Ayazma Cad. No:37 Kat:7
Papirus Plaza 34410 Kağıthane, İstanbul, Türkiye
Telefon: +90 (212) 321 20 88
Faks: +90 (212) 320 21 87

E-posta: info@tegsoft.com