Better, Faster, Affordable

20140305 – 05 Mart 1.4.0 RC2

20140305 – 05 Mart 1.4.0 RC2

YENİ ÖZELLİK – Değişken ekran çözünürlüklerine uyumluluk. Tablet, Akıllı Telefon vb. küçük ekranlı ve yüksek çözünürlüklü, büyük ekranlı cihazlara uygun ekran tasarımları oluşturuldu.
YENİ ÖZELLİK – IVR anons tanımlarına, Bekleme Müziği yükleme, sesli posta listeleme ekranına tıkla dinle özelliği eklendi.
YENİ ÖZELLİK – Programlama yapmaksızın IVR akışında kontrollerin yapılmasına, ses kayıt başlatılmasına, veri loglamasına imkan sağlan İşlevsel IVR eklendi.
GELİŞTİRME – Konferans anlık izleme uygulaması eksikleri tamamen giderildi.
HATA GİDERME – Kaçan çağrı süre hatası giderildi.
YENİ ÖZELLİK – Ses tanıma ile ilgili çalışmalar başlatıldı.
YENİ ÖZELLİK – Müşteri temsilcisi HOLD detayları raporlanabilir hale geldi.
YENİ ÖZELLİK – Durum panelinde müşteriyi beklemeye alan müşteri temsilcilerinin görülmesi sağlandı.
YENİ ÖZELLİK – Rapor kırılımlarına Saat, Gün, Ay değerlerine ilave olarak YIL eklendi.
YENİ ÖZELLİK – XML tabanlı değiştirilebilir, yönetilebilir profil tabanlı ayarlanabilir Rehber Özelliği Eklendi.
HATA GİDERME – Çağrı kuyruk raporunda baz süre dahil edilmeme hatası giderildi.
HATA GİDERME – Çağrı geldiği zaman CDR raporuna bakmakta olan müşteri temsilcisin ekranına gelen TBLCRMACT içerikli hata giderildi.
GELİŞTİRME – Talep ekranıda görsel ve performans iyileştirmeleri yapıldı.
HATA GİDERME –
GELİŞTİRME – Müşteri temsilcisi ekranında görsel düzenleme ve ikon yenileme yapıldı.
YENİ ÖZELLİK – Müşteri temsilcisi ekranına durum paneli özellikli TAB ile kuyruk durumunu görmesi ve kendi raporlarını alması sağlandı.
GELİŞTİRME – Richtext editor iyileştirildi.
GELİŞTİRME – TTNET SMS firması provider olarak eklendi.
GELİŞTİRME – CTI Popup bilgileri içersine IVR kanal bilgieri eklendi.
YENİ ÖZELLİK – Giriş ekranlarına, durum paneline grafik göstergeler eklenmiştir.
YENİ ÖZELLİK – Talep ve şikayetin müşteri temsilcilerine atanması ile EMAIL veya sosyal medya kanalı ile gelen çağrıların müşteri temsilcisinin önüne çağrı olarak düşmesi sağlandı.
GELİŞTİRME – Çağrının MAX 10 transfer yapılması kısıtı sisteme eklenmiştir.
HATA GİDERME – Agent molaya geçme aşamasında ise (konuşurken mola butonuna basma durumu) geri sayım sırasında hazır değil butonuna basılmasına rağmen geri sayım bitince hazır değil durumuna gelmektedir.
GELİŞTİRME – Kişi üzerinden yönetimin kolaylaştırılması için oluşturulan kullanıcıların kişi kartları otomatik oluşmaktadır.
YENİ ÖZELLİK – FAX Metinlerinin değiştirilebilir olması sağlandı.
GELİŞTİRME – Bir çok rapor için görsel düzenleme yapıldı.
HATA GİDERME – Durum panelinde yer alan Cevaplanan / Kaçan oranını gösteren grafik hatası giderildi.
YENİ ÖZELLİK – Kampanya için MAX kişi arama limiti eklendi.
YENİ ÖZELLİK – Kampanya için Gün içersinde MAX kişi arama limiti eklendi.
YENİ ÖZELLİK – Talep yönetim sistemine mail kuralları oluşturma imkanı eklendi.
GELİŞTİRME – Bellek kullanımı iyileştirildi.
GELİŞTİRME – Login olma adımındaki gecikme olasılığı ortadan kaldırıldı.
GELİŞTİRME – Registration işleminde performans iyileştirilmesi sağlandı.
GELİŞTİRME – Yealink telefon provisioning seçenekleri T19P desteği ile V70 ve V70 öncesi şekline dönüştürüldü.
YENİ ÖZELLİK – TCP Popup ile EXE tabanlı uygulamaların CTI Popup yapmasına imkan sağlandı.
YENİ ÖZELLİK – Web-service ile sistemin anlık bilgilerine erişim sağlandı.
YENİ ÖZELLİK – Talep okundu, okunmadı olarak işaretle seçenekleri eklendi.
GELİŞTİRME – CDR raporuna ilave tarih kriterleri eklendi.
YENİ ÖZELLİK – Kampanya özet raporu eklendi.
GELİŞTİRME – Kampanya web-service ile yüklenen kişi bilgilerine CONTID otomatik oluşması için AUTO değişkeni eklendi.
YENİ ÖZELLİK – CRM içersine yeni eklenen kayıtlar için mükerer kayıt uyarısı eklendi.
YENİ ÖZELLİK – Profil bilgilerine ara butonuna basmadan arama için arama planı eklendi.
YENİ ÖZELLİK – Yönetici kullanıcı tarafından değiştirilebilir talep durumu seçeneği eklendi.
GELİŞTİRME – Modül değiştirme yetkiye tabi hale getirildi.
YENİ ÖZELLİK – Talep ekranlarına öncelik değiştirme imkanı getirildi.
YENİ ÖZELLİK – Web-Chat iletirişi için sesli uyarı eklendi.
YENİ ÖZELLİK – Proje bazlı IVR yönetimi için IVR Grubu eklendi.
YENİ ÖZELLİK – Bekleme çubuğuna tıklanınca bekleyen çağrıların detaylarının gösterildiği bir pencere eklendi.
GELİŞTİRME – Özel IVR Programı yükleme bölümü “Sistem Altında Yer alan / İlave Uygulamalar ” bölümüne taşındı.

 

 

İletişim

Satış desteği için Yetkili İş Ortaklarımız ile görüşebilirsiniz.

Ar-Ge Ofisi:
Merkez Mah. Ayazma Cad. No:37 Kat:7
Papirus Plaza 34410 Kağıthane, İstanbul, Türkiye
Telefon: +90 (212) 321 20 88
Faks: +90 (212) 320 21 87

E-posta: info@tegsoft.com